Stitch Fix glaubt, dass es Ihren Stil hacken kann

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Stitch Fix schickt dir eine Kiste mit Klamotten, aber zuerst gibt es nur ein paar Fragen. Nun, 51 von ihnen, um genau zu sein, und das beinhaltet noch nicht einmal die in die Übung eingebauten Unterfragen: Würdest du diese 15 verschiedenen Farben definitiv, vielleicht oder nie tragen? Diese bilden den Fragebogen, den Stitch Fix von neuen Kunden verlangt – es dauert vielleicht 20 Minuten, bis er fertig ist. Von dort aus möchte Stitch Fix auch, dass Sie auf Kacheln von Marken klicken, die Sie mögen, und dann aus einer Fülle von Karomustern diejenigen auswählen, die das Lustzentrum Ihres Gehirns kitzeln. Am Ende der Umfrage haben Sie eine Mischung aus Größe, Gewicht, Größen und Kleidungspräferenzen zusammengestellt. Mit anderen Worten: Ihr persönlicher Stil, auch wenn Sie nicht wussten, dass Sie einen haben. Die NSA kümmert sich vielleicht nicht um Ihren Taillenumfang, aber diese Daten sind von unschätzbarem Wert für Stitch Fix, das plant, sie zu verwenden, um Ihren Stil zu hacken – und etwas Seltenes zu werden: ein im Silicon Valley geborene Mode-Kraftpaket namens Warby Parker.

Stitch Fix, das 2011 gegründet wurde und im September 2016 sein Herrengeschäft startete, ist einer von vielen persönlichen Styling-Diensten, die in den letzten zehn Jahren stark zugenommen haben. Zu den Konkurrenten zählen Namen wie Trunk Club, Bombfell und zuletzt sogar ein Herausforderer von Walmart namens Jetblack. Dies ist ein riesiger und wachsender Markt— Der Wächter gerade gemeldet dass die Besuche bei Online-Styling-Diensten seit 2014 um 800 Prozent gestiegen sind – und Stitch Fix sitzt obendrauf, da seine Konkurrenten nachlassen. Die Zahlen belegen das: In einer Umfrage des Investmentbanking-Unternehmens William Blair war Stitch Fix mit 32 Prozent der bekannteste persönliche Styling-Service bei den Verbrauchern. Und Ende letzten Jahres hat Stitch Fix als einziges Unternehmen sein Unternehmen an die Börse gebracht. Jetzt ist es das, was in der Bucht als Einhorn bekannt ist, und angeblich doppelt so groß jetzt 2 Milliarden Dollar wert , oder zwei Supremes . Um das in einen Kontext zu setzen, Nordstrom kaufte den Konkurrenten Trunk Club vor zwei Jahren für 350 Millionen Dollar – und sagt jetzt, dass die Investition weniger als die Hälfte wert ist. Da der traditionelle Einzelhandel leidet, experimentieren sogar Marken wie Gap und Under Armour mit ihren eigenen Abo-Boxen. Stitch Fix ist unterdessen derjenige, der das Geschäft tatsächlich herausgefunden haben könnte. Da stellt sich die Frage: Wie ist Stitch Fix gelungen, wo andere gescheitert sind oder sich nur durchgewurstelt haben?

Sprechen Sie mit jedem bei Stitch Fix und er wird Ihnen sagen, dass der Unterschied zwischen dem Einsatz von Data Science des Unternehmens der Grund für seinen Erfolg ist, ein sehr intelligenter Marketing-Ansatz oder beides. In der Firma Finanzielle Erstanmeldung , die Wörter Daten und Algorithmus wurden 221 bzw. 76 Mal verwendet; style und fashion nur 71 und 11 mal pro stück. Die Datennutzung von Stitch Fix ist auch das, was Investoren am meisten auffällt. Wir glauben, dass der Empfehlungsprozess der am schwierigsten zu replizierende Aspekt des Modells wäre, schrieb Ralph Schackart, der Analyst, der die Marke für William Blair abdeckt, in seinem neuesten Bericht. Seit 2011 hat es Kundenfeedback zu mehr als 100 Millionen Bekleidungsempfehlungen erhalten. Die Idee ist, dass der Algorithmus mit der Weiterentwicklung von Stitch Fix und der Verfügbarkeit von mehr Vergleichsdatenpunkten nur stärker wird.


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Auch die Menschen bei Stitch Fix sind maschinenähnlich gedacht. Die Arbeit [des Stylings] wird auf verschiedene Rechenressourcen verteilt – einige sind Maschinen, andere sind Menschen, sagt Eric Colson, Chief Algorithms Officer von Stitch Fix. Das Lustige ist, dass es nicht offensichtlich ist, was Datenwissenschaftler in einem Bekleidungsunternehmen tun, sagt Colson. Also denkt er nicht an Stitch Fix. Stattdessen, sagt er, ist Stitch Fix E-Commerce, aber man wählt das Zeug nicht aus.

Das gilt für jeden persönlichen Styling-Service, aber der Unterschied zu Stitch Fix besteht darin, dass er sich auf den Algorithmus verlässt. Erstens verzichtet es auf die einfachen Dinge – Artikel, die ein Kunde sagte, dass sie sie nie tragen würden oder nicht ihre Größe haben. Aber von da an erfordert der Prozess von Stitch Fix im Grunde einen Master in Mathematik, um ihn vollständig zu verstehen. Die Daten des Kunden werden zerkleinert und in einer Konstellation von Datenpunkten neben dem ähnlichsten Abonnenten platziert. Von dort aus findet der Algorithmus von Stitch Fix den kürzesten Abstand zwischen einem Kunden und allen anderen Kleidungsstücken (die auch mit Datenpunkten versehen wurden), die in dieser Konstellation eingestellt sind. Ein menschlicher Stylist verwendet die Daten, um Stücke aus einer Reihe von Marken auszuwählen – Todd Snyder, Nike, John Varvatos, Rag & Bone, Penguin, Toms –, die für den Kerl, der nicht zu gut ist, ausgewählt zu sein scheint zum Einkaufszentrum, ist aber einfach zu faul, dies zu tun.